近日，山东能源监管办赴山东省电力公司，对“互联网+”供电服务建设情况进行调研。调研组首先听取了山东省电力公司体系建设情况，现场了解整个体系的运行状况，对各个版块和平台进行了详细的探讨，并就下一步如何推进工作提出了建议。
“互联网+”供电服务智能互动体系是山东省电力公司为落实国家能源局“互联网+”智慧能源行动计划，落实供电监管有关规定，满足电力客户日益多样化的用电服务需求，构建的“前端高效服务、后台综合支撑”的系统。该体系充分应用“大云物移”技术，紧紧围绕供电服务全业务、全流程、全环节进行建设，包括全天候网上营业厅、营销现场服务平台、供电服务支撑平台等3大方面，40余项功能。建成完善后，将实现“城区客户足不出户、农村客户足不出村”的全量业务在线办理，为消费者提供更加方便、快捷的供电服务，推动供电服务模式向主动式、创新型、现代化转型。
目前，该系统正在运行调试，正式投用后，将在方便服务群众、信息公开透明、防范“三指定”行为、规范服务行为、提升服务水平等方面发挥积极有效的作用。山东能源监管办将从监管需求出发，积极关注该系统的建设进展，总结经验亮点，形成供电监管—供电企业—电力用户三方循环互动的良好监管机制。
