近日，四川成都锦江区水碾河路南社区“蜂巢”服务牌上新增一显著标识——“供电客户经理薛刚”。薛刚同志作为电力领域的专业工作者，入驻“蜂巢”展示平台后，将充分发挥其专业能力，迅速有效地应对并解决居民所遇到的各类用电问题，确保居民用电需求得到及时满足。
今年3月，成都市在全省范围内率先联合发布了《全市燃气电力专业力量进网入格工作方案》。国网成都供电公司积极响应，将供电客户经理（电力网格员）全面融入“微网实格”治理体系，实现了政企“两个网格”的调度联动，有效打通了供电服务的“最后一米”，进一步提升了供电服务的效率和质量。
昨日，据国网成都供电公司透露，自全面开展“社（村）网共建”电力进网入格工作以来，该公司已将2200余名客户经理按照网格划分至2364个社区和227个乡镇，并成功融入“微网实格”治理体系和“蜂巢”展示平台。目前，供区内电力进网入格覆盖率已达100%，有效保障了客户能够便捷地找到供电客户经理，促进了供电客户经理与社村网格员之间的有效联动与共同治理。
截至目前，国网成都供电公司已累计响应并解决客户诉求23455条，客户涉电诉求响应解决及时率亦达到100%，充分体现了公司对于居民用电需求的关注和高效解决能力。
