防疫生产两不误！汇聚正能量，央企显担当
抓复工复产 能源电力企业这样干！
抗击新冠病毒肺炎疫情已经到了关键时刻。当前，一手抓防疫抗疫，一手抓复工复产，保障能源电力稳定供应，已经成为能源领域的重大工作任务。
按照习近平总书记的重要讲话精神和党中央、国务院决策部署，面对防疫抗疫，能源电力企业坚定信心、顾全大局、闻令而动、坚忍不拔、攻坚克难；面对复工复产，能源电力企业强化担当、集中精力、心无旁骛、守土有责、精准施策，立即投入到生产运行中，确保完成生产经营各项工作任务，为经济社会发展提供安全可靠的电力保障。
国网黄冈供电公司高新区供电中心抢修班全体员工恪尽职守、主动作为，逆行而上、冲锋在前，连续作战19天，全力做好黄冈“小汤山”医疗中心以及地方政府、定点医院、指挥场所等用电保障工作。
抓复工、促生产！保障电力安全可靠供应
2月7日，国家电网出台应对疫情影响、全力恢复建设助推企业复工复产举措，全面复工青海～河南、雅中～江西±800千伏特高压直流，张北柔性直流等重大项目建设，开工建设雄安500千伏雄东变及220千伏送出工程，全面完成冬奥会配套电网工程建设；积极做好工程复工组织工作，做好资金、队伍、物资以及医疗、运输等资源筹措和施工人员准备工作，确保第一时间开复工。
国家电网有限公司出台应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产的十二项举措，获得社会各界点赞。
三峡集团结合湖北籍员工较多、项目工地过境湖北的职工较多等实际情况，科学制定节后复工复产疫情防控和安全生产工作措施。三峡集团所属长江环保集团有序开展疫情防控和复工复产工作，2月9日开始，在完成14天自行隔离且未出现任何感染症状前提下，原在武汉本部及湖北区域外的员工根据过渡办公去向安排，适时奔赴对应区域总部办公。
大唐集团要求各单位坚持疫情防控和安全生产两手抓、两不误，周密做好疫情防控时期保电供热工作，特别是密切关注位于疫情重点区域企业的机组运行状况和物资保障情况，确保安全发电供热稳定局面，助力地方企业复工复产。作为500千伏鄂豫电网连接的重要电源支撑点，大唐河南信阳发电公司主动加强与合作煤矿的沟通协调，3天内完成11车共计200吨燃油采购入库任务。大唐国际发电公司全力配合北京防控疫情工作，确保首都保电供热安全稳定。
大唐国际发电股份有限公司陡河发电厂运行员工为集控室公用设施进行消毒。
国家电投按照“因地制宜、因情制宜、一企一策、一项一策”原则，针对性制定每一个企业、每一个工地、每一个项目复工复产，疫情防控和安全保障措施一定要实之又实、细之又细、行之有效，做到全过程、无遗漏、能闭环、可追溯，确保不存死角、不留隐患。全面实施疫情防控和安全保障方案，做到百分之百、不打折扣。
中国电建做到人员有序复工，严格落实出入境和疫情防控有关要求，坚决防止将病毒带到国外产生疫情。加强同业主交流沟通，为人员出入境和项目履约创造条件，加强电力运营和交通运营企业的运营管理，为疫情防控和复工复产创造条件；各企业主动加强同企业所在地、项目所在地政府以及业主、合作方的交流沟通，推进项目复工复产。
中国能建葛洲坝集团成立复工复产领导小组，保障防疫物资充足到位，实行实名制管理，对生产区域进行消毒杀菌处理，通过跨区域招聘和调剂满足阶段性用工需求，保疫情防控期间信息畅通、各项要求执行有力。截至2月9日，公司369个处于实施阶段的国内工程项目，32个已恢复生产，48个已确定复工时间。
中广核集团对各公司复工复产发出通知，要求各公司提高政治站位、敢于担当、勇于作为，全面确保安全生产。复工后，中广核全体干部员工秉承“一次把事情做好”的核心价值观，拿出最谨慎的态度，做好最严密的防护，立足自身岗位，积极履行防疫责任，全面保障电力安全供应。
抓重点、稳民生！全力保障医疗机构用电
疫情防控期间，电力企业全力保障企业、居民用电，全面加强医疗机构、交通运输、防疫指挥机构、重要医疗物资生产企业等重要场所和重点区域的保供电工作，同时加强防疫物资和主副食品生产供能以保障居民生活。
国家电网全力确保民生用电，春节期间统一调配抢修队伍、装备、物资等资源，安排应急抢险队伍4.9万支、抢险人员27万人、抢险车辆6.3万辆24小时待命严格兑现各项服务承诺，及时响应客户诉求，快速抢修恢复供电，保障广大人民群众用好电。
南方电网加强重要场所和重点区域保供电。全面加强医疗机构、交通运输、防疫指挥机构、重要医疗物资生产企业等重要场所和重点区域的保供电工作。重点客户制定“一户一册”保电应急预案，实行24小时供电监测。对偏远卫生防疫机构，提前预留应急发电设备。全面保障疫情防控机构、重要医疗物资生产企业的用电需求。
南方电网深圳供电局供电员工全力保障辖区内医用防护服厂家生产工作的电力供应。
华电集团全力保障防疫物资和主副食品生产供能。疫情发生以来，位于上海莘庄工业区的上海华电闵行能源有限公司24小时不间断供能，全力以赴服务保障防疫物资和主副食品生产供应用能需求。
2月4日至7日，火神山医院指挥部再次发来紧急电气物资支援通知，中国电建所属的湖北装备公司克服重重困难，在三天时间内，先后完成两批次共计80台配电箱供应。
援企业、保供能！助力企业减负不停电
在抓紧自身复工复产的同时，国家电网、南方电网公司彰显央企责任，积极提出各项举措服务中小企业，提供优质服务、减少用电成本助力企业复工复产。
国家电网在定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所建立供电保障全天候专属服务团队，开展24小时在线供电监测，对疫情防控物资生产企业全面实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。
南方电网云南玉溪供电局红塔供电分局全面加强部署，全力做好医疗等重要场所的电力安全保障工作，共投入人力784人次、车辆361次，重点对49个点位、重要用电场所进行保供电。
南方电网全力支持企业复工复产，全力保障企业用电，降低企业用电成本。对因疫情导致经营困难的中小企业、经营场所用电，在特定期限内按管理程序缓交电费。对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，放宽容(需)量电价计费方式变更周期和减容(暂停)期限，客户即日起可申请办理减容、暂停、减容恢复、暂停恢复等业务，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制，减免收取容(需)量电费。
网上办、更便民！客户省心、员工省力
为做好疫情防控工作，避免因人群聚集带来交叉感染，电力企业充分发挥网上办事、网上办公的优势，利用网络为客户提供优质服务，为企业员工提供安全工作环境。
国家电网充分发挥“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。
1月24日至2月6日期间，国网客服中心日均投入1281人开展服务，95598电话、网上国网APP、智能网站全渠道业务量2476.15万件，各项指标均处于较高服务水平。
南方电网对居民用户、防疫重点用户实施欠费不停电，充分发挥网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等互联网渠道和95598传统远程服务渠道优势，24小时提供服务，让客户办电“一次都不跑”。
大唐集团大唐集团中国水利电力物资武汉有限公司身在疫情防控第一线，自2月3日复工以来，许多职工无法到单位办公，只能在家隔离办公。为全面保障服务的通畅，该公司客户服务部职工主动报名，在最短时间内组成“客服应急小分队”，以远程方式，开启人工在线咨询和24小时客服机器人服务。截至目前，“客服应急小分队”共接待84位供应商，总消息量1431条，满意度达96.15%。
国家电投各单位开启“弹性工作、远程办公”机制，把办公桌移到线上，将会议室搬上云端，让电子信息化和数字化手段在整个系统铺展开来，使疫情对正常工作的影响降到最低。
中核集团采用灵活多样的办公方式，创新办公方式方法，减少现场办公人员聚集，现场办公与远程办公相结合，保障工作正常运转。
保物资、强管理！牵好疫情防控牛鼻子
为做好复工复产的准备工作，保障疫情防控，电力企业积极保障防护物资正常流通，满足湖北区域以及其他省区防疫防护物资等紧急物品的正常流通。
华能集团华能电子商城通过紧急调配，在商城紧急上架一批应急防疫物资，包括口罩2400个、医用手套100万只、防护服3000件、测温枪3000个以及医用消毒酒精，并优先保证华中分公司需求，加急安排发货，做到物流不停运。
黄冈中心医院收到上海华能电商公司的捐助物资表示感谢。
大唐集团为满足湖北区域光伏电站、风电场物资需要，大唐集团中国水利电力物资北京有限公司紧急购买1447件防疫用品，于2月2日完成集团公司在鄂企业所需防疫口罩、测温计、手套、84消毒剂等防护物资的发货工作，确保湖北区域新能源电站正常运行，为疫情防控工作提供了有力保障。
中核集团免费为运往武汉口罩防护服等辐照消毒，集团所属中国同辐公司旗下所有辐照灭菌企业，免费为运往武汉地区用于防控疫情的医用口罩、医用防护服、医用面罩等提供辐照消毒灭菌服务。同时，为其他地区疫情防控医疗器材提供优先、高效的消毒灭菌服务，直至疫情得到控制。
中国能建葛洲坝集团保障防疫物资充足到位，实行实名制管理，对生产区域进行消毒杀菌处理，通过跨区域招聘和调剂，满足阶段性用工需求。
2月8日上午7时，中核集团同方人工环境有限公司向大连市第六人民医院捐赠抗击疫情物资的大型货车徐徐驶入大连市第六人民医院C病区施工现场。
众志成城，共克时艰！
面对疫情防控这场总体战阻击战，能源电力人毅然奋战在抗疫保供第一线；在危难之际，能源电力企业战疫情、抓生产、保供应，助力企业复工复产，在保障安全卫生前提下，有序开展生产经营，促进经济社会健康发展，以更坚定的信心、更顽强的意志、更果断的措施，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战！
