自党的群众路线教育实践活动开展以来，荥阳市地税局按照“为民、务实、清廉”的总体要求，转作风，优服务，提效能，“想纳税人之所想，急纳税人之所急，帮纳税人之所需”，积极创新服务举措，不断加强窗口服务建设， 纳税服务水平持续提升，受到纳税人的广泛称赞和好评。
严格服务标准。荥阳市地税局对窗口服务岗位人员进行礼仪礼节培训，对规范着装，亮牌办公，文明用语定期检查，对纳税人提出的意见、建议不论巨细，拟出处理意见，凡不能当即解决的，限期进行回复，直至纳税人满 意为止，确保实现落实率、回复率、满意率三个100%；
改善服务态度。工作中，荥阳市地税局实行微笑服务，对前来办事群众做到“门好进、脸好看、话好说、事好办”，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，做到一把椅子请坐，一杯开水请喝，一句温暖话语请说，真正使办事群众来地税部门办事就犹如到家一样的感觉；
提高办事效率。严格执行首问责任制、专人导税、一次性告知制，确保各类纳税事项按时办结。熟练操作岗位业务，努力做到服务受理“零推诿”，办理事项“零差错”，服务事项“零积压”，服务质量“零投诉”；
加强窗口管理。按照“一窗式”、“一站式”管理的要求，合理设置办税窗口，细化窗口人员岗位职能，同时设置流动服务岗，根据不同阶段各窗口业务量的情况，实行流动服务，有效解决窗口业务量拥挤、纳税人等候时间过长的问题。
荥阳市地税局改革
日期：2014-11-22 来源：新华财经网 作者：新华财经网
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