4月26日，山西省运城市发生一起交通事故，一辆问界M7汽车在行驶过程中与一辆养护车发生碰撞后起火，造成车内三人不幸遇难。针对此事件，有遇难者家属对车辆的安全性能提出质疑，包括AEB（自动紧急刹车系统）和GAEB（异形障碍物自动紧急制动）是否未正常启动，以及电池起火和安全气囊未发挥保护作用等问题。
对此，4月28日，记者联系了赛力斯汽车销售有限公司的官方服务热线，问界汽车售后服务中心的工作人员表示，公司对此次事故造成的伤亡深感遗憾和痛心，并已迅速成立专项小组赶赴事故现场，全力配合交警部门的调查工作。目前，事故的具体原因仍在调查中，最终结论将以交警部门的通报为准。
同日，AITO汽车官方就此次问界M7在山西运城的交通事故发表声明，表示对事故中出现的人员伤亡深感痛心，并对遇难者表示沉痛的哀悼。根据国家平台的数据接入管理规定，该公司已确认事故发生时车辆的速度为115km/h，车辆的安全气囊已正常打开，且动力电池包的性能表现正常。
AITO汽车强调，公司正在积极与当地交警部门合作，提供一切必要的数据以还原事故原因，并承诺为遇难者家属提供一切可能的支持。具体的调查结果将以后续交警部门的通报为准。
问界品牌作为华为和赛力斯联合打造的智选车型，在市场上表现出色。据AITO公布的数据，3月份，AITO全系交付新车31727辆，再次蝉联中国市场新势力品牌月销量冠军，并以领先优势连续三个月夺得中国新势力品牌销量冠军。其中，问界新M7的销量持续稳健增长，3月单月交付新车24598辆，上市累计交付量超过12万辆。
公司表示，将密切关注此次事故的调查进展，并根据调查结果采取相应措施，以确保产品的安全性能得到进一步提升。同时，公司将继续致力于为消费者提供更加安全、可靠的汽车产品。
