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1. 售前技术咨询:可帮助用户设计,无偿提供技术咨询.
2. 交货日期及交货地点:保证在规定时间内按时送货到用户指定地点.
3. 安装督导:按需方要求负责设备的安装`调试`技术指导.
4. 产品的初验`试运行`终验:积极配合需方设备的初验`试运行`终验工作,并可根据用户的要求对产品的性能进行测试,保证设备正常运行.
5. 产品保修期:保修一年,在保修期内,我方将无偿更换由于原材料`设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品,并在买方无法处理的主要问题上,免费提供更换服务,及时解决产品存在的各种问题和产品的修理问题.
资料服务:
1. 随产品提供产品使用说明书及安装说明书.
2. 根据用户要求设计安装,并提供产品设计安装图纸.
3. 根据用户要求提供产品的有关性能资料及各种特性曲线.
4. 提供培训用户所需的培训教材及相关资料我.
技术支持服务:
1. 电话支持服务
A`用户在维护过程中,出现由于设备引起的技术故障,而导致无法正常工作,可通过电话向本公司提出服务要求.
B`维护工程师组成电话支持小组,以最快的时间响应用户的服务要求,回答用户提出的问题,协助与指导用户制定解决的方案.
2`现场支持服务
A`在电话支持无法妥善解决问题的情况下,我方将在48小时内派技术人员到达现场协助用户排除故障.
B`对于在保修期内的产品,并在买方无法处理的主要问题上,免费提供更换服务,及时解决产品存在的各种问题和产品的修理问题.
C`对于保修期满的产品,我方仍按买方的要求提供对任何出现故障的设备进行维修服务,修理不好的产品及时以最优惠的价格更换.
江苏赛能蓄电池总代理