在推进国家电网公司安全生产、优质服务“百问百查”的活动中,江西萍乡供电公司通过民主评议行风,提高员工素质,树立企业良好形象,得到了好评。
在民主评议行风工作中,该公司通过走访、座谈会、问卷调查、公布举报投诉电话、设立举报投诉邮箱等,广泛征询到客户对电力服务的意见和建议。
据统计,截至9月5日,该公司共组织走访客户9152人次,发放《征求客户意见表》7400份,其中意见和建议397条,现场答复346条,33条已分类限时进行整改。针对群众关心的缴费难问题,该公司根据缴费人流量在窗口适时增设一个电费收取的调剂台位,延长营业时间、做到“早开晚关”,同时,在繁华路段新增设三个营业网点,在多个乡镇增设代收电费网点,进一步方便客户就近缴费。
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