天津电力公司成功研制电话售电系统10月运行

日前，一种新型电话售电系统在天津面世，在这种传统固定电话和电力售电缴费业务以及金融支付于一体的电话机上进行购电和缴费操作，操作时间仅为两分钟，使用户不出家门就能实现买电缴费。这种由天津市电力公司自主创新研制推出的电话售电系统，现已进入试运行阶段。国庆节期间，将在天津地区近百个机关团体、企事业单位和写字楼内进行安装使用，进一步方便市民购电缴费。

　　由于天津经济发展迅猛，社会用电增长较快，电力客户对便捷服务的需求日益提高。天津公司切实落实“四个服务”宗旨，在为客户服务工作中不断创新工作方法、创新服务意识、提高工作效率、发挥实干精神，在建立、扩展银行、超市等购电网点，解决购电难问题的同时，今年年初又推出了“天津电力心连心工程”12项服务新举措，专门成立了电话售电系统项目开发组。通过对系统建设方案的反复调研和论证，在充分掌握信息技术、POS技术和应用系统情况，征求有关领导、专家和客户建议的基础上，确定了电话售电系统的建设目标和总体要求。在研制过程中，天津公司通过了方案论证、需求分析、总体设计、研制开发、系统测试等多个阶段。为了方便客户，天津公司又与银联协作，将银联平台的银行卡查余额、银行卡转账、交电话费、交手机费、买彩票、买保险等业务加以集成，让使用者可以用这种电话办三件事：一是打电话、二是买电交电费、三是金融支付，金融支付包括查询账户余额、转账等支付，功能强大又易于操作，体现了创新和实用化相结合的设计思路，满足了高实时性、高稳定性、高可靠性的要求。

　　据介绍，这种电话售电机成功地将高可靠性的电力电卡读写器、磁条读卡器、IC/SAM卡读卡器等专业金融外设嵌入其中，是传统固定电话和电力购电缴费业务以及金融支付工具的结合，业务功能具有很强的可拓展性，延续了传统消费理念和消费体验的创新支付形态，使天津地区的机关团体、企事业单位、中小电力客户通过一部电话就可以完成多项业务，尤其是方便居民客户在家中任意时间的购电和缴费，免去了到银行或供电营业窗口排队购电和缴费的麻烦。

　　目前，天津电力公司已经制定了详细的电话售电机推广计划，建立了后台咨询服务、故障处理、升级服务机制，为整体提升优质服务水平奠定坚实的基础。