东北电监局进一步加大东北区域电力投诉举报工作力度

    为提高供电服务质量，加强电力监管机构和供电企业在受理投诉举报工作上的协调与配合，东北电监局于3月5日在沈阳召开了东北区域电力投诉举报工作会议。东北电监局稽查处，黑龙江、吉林省电监办负责人及相关人员，东北电网有限公司，辽宁、吉林、黑龙江省电力公司，吉林省地方水电有限公司，内蒙古电力集团有限公司相关部门负责人及有关人员参加了会议。

    会议研究部署了对供电企业营业窗口公示电力监管相关内容情况的检查工作，讨论了施行一般供电服务类投诉简易程序的具体方法，安排了“12398”未覆盖地区情况调查统计工作，研究确定了2008年“12398”与“95598”联席会议的议题和会议安排等事项。会上，与会人员就如何进一步做好电力投诉举报的受理工作，提高工作效率进行了讨论，并对如何加强“12398”与“95598”密切协作及两条热线相互配合的具体业务流程提出了相关建议。

    本次会议，加强了电力监管机构与电力企业在受理电力投诉举报工作方面的沟通，为推动电力投诉举报受理工作不断规范化、制度化起到了积极作用。