合肥燃气集团徐辉:"不管有多难，只要你肯说"

      合肥燃气集团西园维修站站长徐辉

　　又见徐辉时，他依旧是那副憨憨的笑容，“徐劳模”的称号早已被市民所熟知，可今天的徐辉依旧在第一线不辞辛劳地勤奋工作着。

　　年年都没休息日

　　徐辉所在的西园维修站是个只有7人的班组，却担负着170个单位近2.5万户煤气维修服务工作。尽管平时的工作任务已很重了，但徐辉依然放弃休息日，从2000年开始利用双休日、节假日带领徐辉假日小分队义务为市民服务。以前人工煤气维修量大，改成天然气后用户报修少了，但徐辉和他的假日小分队并没有停止步伐，徐辉抓住用户最关心、最敏感的安全用气问题，带领假日小分队拿着展板、宣传手册到各个小区内进行安全宣传，并主动上门为用户检修。7年来，假日小分队几乎走遍了合肥的大街小巷，共开展活动600多次，极大地方便了市民，但徐辉却没有度过一个完整的休息日。

　　任劳任怨始终如一

　　做任何工作都会有难处，维修服务与用户打交道，最怕的就是用户不理解，但徐辉对站内的员工提出的要求却是“不能以用户的态度决定我们的服务”，身为站长，徐辉一直以身作则，总是任劳任怨地尽可能多给用户一些方便，“不管有多难，只要你肯说”成了他恪守的诺言。

　　西园维修站的员工对记者说起这样一件事，一次，西园新村一位老太太打来电话，称她家中有煤气味，可能是煤气泄漏，可维修工接连三次前去检修都发现没有问题，老太太却并不满意，反而说出一些难听话。徐辉得知后立即背上工具包准备再去，可底下员工不乐意了，不漏气就不是我们的责任，用户态度又那么差，干嘛还要跑一趟。徐辉却说：“虽然不漏气，可老人家心里疑惑，晚上睡觉也睡不好的。”经过一番仔细的检查，终于发现原来是腌菜坛发出的气味，问题解决了，老太太竖起了大拇指，站内员工也为站长任劳任怨的精神折服了。

　　与用户心贴心

　　徐辉的工作深受各级领导、同事们以及广大煤气用户的一致好评。他曾先后被授予合肥市劳动模范、全省建设系统职工职业道德建设“十佳标兵”称号，荣获省“五一”劳动奖章，并先后当选为合肥市人大代表和安徽省人大代表，并在2005年荣获“全国劳动模范”称号。然而徐辉最为欣慰的并不是大家喊他一声“徐劳模”，而是与用户结下的深厚感情。一次正值炎夏，徐辉来到安徽大学的离休干部张绚家中维修灶具，当时徐辉正在闹肚子，由于劳累加之闷热，又发起了高烧，张老先生看在眼里急上心头，赶紧拿出药来，非要看着他把药吃掉。

　　每年的大年初一，徐辉都要留在站内值班，而西园新村的住户都会拿着糖果、瓜子来给徐辉拜年，用他们的话说，“‘徐劳模’为我们辛苦了一年，我们也该为他尽点心。”此时徐辉总会在心中感慨，自己的工作值了！