港华燃气公司积极落实整改群众意见问题方便居民

    因嫌室内燃气管加装的三通离灶台太远且收费75元偏高，在今年的民主评议行风社会调查活动中，家住市政府A-1楼的于先生反映了这一情况。10月9日上午，威海港华燃气有限公司工作人员上门按于先生的要求进行了整改，将三通改装在离台面近的位置。对于75元的收费标准，工作人员解释说是严格按照收费标准收取的，于先生表示认可。

　　11月10日，记者从威海港华燃气有限公司了解到，该公司今年共接到市纪检监察部门反馈的群众意见31条，其中肯定性意见2条，批评意见和建议18条，要求解决问题的11条。截至当日，他们已对有关意见和问题进行了整改落实，有些暂不能解决的或属政策性的问题也进行了耐心解释，以取得群众的理解。

　　对于用户提出的加强室内燃气设施检测、增加燃气安全检测次数的建议，港华公司回复说，根据《山东省燃气管理条例》规定，燃气企业每年至少定期对户内燃气设施进行一次全面的安全检查。每两个月收费人员在入户收费时，也负责察看客户家中的燃气设施。另外，如果用户发现燃气设施有问题，可随时拨打客户服务热线5207779或24小时报警抢修热线5321111。

　　观海小区有居民提出，港华公司在小区内施工时对路面破损严重，且路面恢复质量差、保质期短。港华公司迅速派出工作人员，将观海小区的路面恢复处理完毕。港华公司工作人员表示，有些路段施工线路较长，路面恢复时间可能拖后一些，的确影响了居民的出行。今后我们将积极协调工程尽早完工，以方便居民，并加大对路面恢复的监管力度。

　　家住望岛莱西路88号楼的居民马先生反映说，他于2005年申请安装天然气时，被告知整栋楼未满3户不能安装，导致家中至今未通上天然气，希望这个问题能够早日得到解决。港华公司经了解，由于该栋楼有八成居民不同意安装，所以不符合安装天然气的条件，并向马先生做了解释，马先生表示理解。

　　家住顺河街63号居民苗女士，希望她所居住的小区能尽快通上天然气。港华公司很快与苗女士取得联系，并予以耐心解释，对方对此表示满意。