煤炭质量

上述五个方面反映了产品的固有恃征，是产品的内在质量特性。随着科学技术的发展和社会需求观念的变化，用户在注重产品内在质量特性的基础上，越来越注重产品的外观质量，如衣服的款式、家电的外形、房屋的结构、煤炭的粒度等均属产品的外观质量。产品的质量就是对其内在质量特性与外在质量特性的综合评价。某种产品究竟应该具有怎样的质量特性，主要是根据产品的用途来确定。所以，产品的最终质量指标的控制应从用户的实际情况出发，合理确定，要能够满足用户的需求就可视为优质，并非质量指标越高越好。如同是供给电厂的煤炭，因锅炉型号和燃烧方式的不同，就要供应不同质量的煤炭。若采用层燃锅炉，一般应供给粒度较大、发热量较高、灰熔点较高的煤炭产品；若采用沸腾炉发电，则可供劣质燃料，供给优质煤反而会将锅炉烧坏，造成安全事故。

2）工作质量。企业尤其是大型企业的生产是一个复杂的系统工程，企业内任何一个部门的工作都对产品的质量有直接或间接的影响。因此工作质量不仅包括直接的产品生产部门的工作质量，而且还包括与产品生产相关的设计部门、管理部门、协调部门、辅助部门等相关环节的工作质量，它们工作质量的高低对产品质量均有一定程度的影响。如销售商品煤的质量指标，既与采煤过程、选煤过程和工艺有关，还与矿井设计的开采方法;煤炭质量的采制化环节、生产管理水平等有关。可见，工作质量是指与产品质量有关的各生产和管理部门的工作对产品最终质量的保证和影响程度，也是对一个企业总体效益的综合评价指标。在生产的社会化分工越来越细，各部门、备环节协作关系越来越紧密的今天，提高各部门的工作质量就显得更为重要。

3）过程质量。它是指在完成产品生产的全过程中，各个环节、工序、阶段的质量。产品的质量是由各个环节和阶段的过程质量决定的，只有保证了过程质量，才能保证最终的产品质量。全面质量管理中的全过程管理的意义就在于此。生产实践表明，产品质量能否符合用户的需求，得到社会的承认，达到设计质量指标（指把反映产品质量特性的主要技术经济参数明确规定下来，作为衡量产品质量的尺度），完全取决于生产过程。如果产品生产过程的各个环节和工序都能严格按设计和操作要求执行，产品质量就能得到很好的保证。例如煤矿从矿井设计到煤炭销售的全过程中，包括矿井施工组织设计、矿井施工、煤炭开采、井下运输;洗选加工、商品煤销售等诸多环节，要使用户得到合乎质量标准的煤炭，必须保证矿井设计方案合理，煤炭开采工艺先进，井下运输条件良好（并做到分采分运），洗选加工能力充足，质量稳定，否则，哪个环节出了问题，商品煤的质量都难以保证。

4）服务质量。它是指产品售前、售中和售后服务的工作质量，包括服务态度、服务技能、服务范围、服务手段、用户信息的反馈与处理、服务的及时性等方面。搞好产品的售前、售中和售后服务工作，是开拓市场占有市场的重要手段之一。在市场竞争日趋激烈的条件下，仅有较高的产品质量，没有优质的服务质量，是不可能在竞争中取胜的。那种酒香不怕巷子深的计划经济模式下的经营意识在市场经济条件下，注定要失败。作为煤炭运销部门来讲，评价其服务质量的指标主要是煤炭购、运、销合同的兑现率（该合同中规定了购运销三方商定的煤炭品种、质量、价格、运输方式、煤炭发送时间和到、发车站，以及煤款结算方式、纠纷仲裁机构等）。为保证煤炭用户生产的五常进行，必须按合同规定要求发送煤炭，努力提高购运销合同的兑现率。此外还要积极走访用户，了解用户对煤炭需求的变化和对本局（矿）煤炭的使用情况，尽量提供适合用户需求的煤炭产品。

    2、煤炭质量。它是指煤炭产品在自身的形成和开采、加工过程中所具有的、能够满足不同用户需求的特征或特性的总和。根据煤炭产品质量特性和用途，一般煤炭质量可用一定的质量指标（或标准）来表示。如按煤的工业分析，可用煤的固定碳、挥发分、灰分和水分等指标来表示；按煤的元素分析，可用煤中碳（C）、氢（H）、氧(n)、氮(N)、硫(S)、磷(P)及微量元素含量的多少来表示；按煤的工艺性质，煤炭质量又可用煤的发热量(0)、煤的粘结性（R·I）和结焦性（y）、煤的热稳定性(TS)、煤灰的熔融性(DT、ST或FT)、煤的反应性、煤的燃点（T）以及煤的可选性等指标来表示。煤炭质量的高低，不仅关系到用煤单位的使用效果和产品质量，而且也关系到煤炭企业的声誉和经济效益，甚至也影响到国民经

济的发展规模和水平。

总的来讲，我国的煤炭质量较好，北方煤田优于南方煤田。形成这一现状的主要原因，就是两者的沉积环境不同北方煤田多为陆相沉积，其煤炭质量较好，如黑龙江省鸡西、鹤岗、双鸭山等矿区煤炭灰分一般小于20%，含硫量在0.5%以下，京西的无烟煤硫分仅在0.25%左右；南方煤田多为海陆相沉积，其煤炭的质量普遍较差，灰分、硫分等指标一般较高。如四川省的荚蓉、松藻、达竹、南桐、华莹山等矿区的含硫量在6%左右，广西合山矿务局所产煤炭含硫量高达6％～8 %（在全国煤炭保有储量中万硫分小于1%的煤占67%，硫分小于2%的煤约占85％，硫分大于4%的特高硫煤约占3%）。这些煤在利用过程中首先要进行脱硫处理，否则不仅污染环境，而且还腐蚀设备，给用户的使用带来诸多不便。